Confiez-nous la recherche de votre alternant technicien support informatique : c'est gratuit et sans engagement. Vous décrivez le poste ; nous cherchons dans notre vivier des profils du bassin lyonnais et vous répondons sous 3 jours ouvrées (profils anonymisés, coordonnées transmises après validation par l'équipe et accord de la personne).
Recrutez sur le comportement autant que sur la technique : un technicien support passe sa journée à rassurer et à expliquer. Faites décrire au candidat une panne qu’il a résolue, la méthode compte plus que la réponse. Prévoyez un double parcours : quelques semaines en écoute et en binôme sur les tickets simples, puis un périmètre propre avec un référent joignable. Donnez-lui très tôt un accès encadré à l’annuaire, sinon il restera cantonné au dépannage matériel. Erreur fréquente : en faire un manutentionnaire de postes pendant un an, ce qui vide l’apprentissage de son contenu et fait fuir les bons profils.
Employeurs qui forment des apprentis technicien support informatique : Directions informatiques d’entreprises et de collectivités, Prestataires d’infogérance et sociétés de services, Établissements de santé et structures médico-sociales, Revendeurs et intégrateurs de solutions informatiques, Grandes surfaces, logistique et réseaux d’agences multi-sites.
Salaire minimum légal en pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective numérique & informatique peut prévoir davantage. Formation prise en charge par l'opérateur de compétences ; aide de l'État à l'embauche selon les conditions en vigueur à la signature.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Salaires réellement affichés pour technicien support informatique → · OPCO et aides → · Convention collective →
15 offres du métier sont actives dans notre base : vos concurrents recrutent aussi.
Offres technicien support informatique à Lyon → · Observatoire numérique & informatique → · ApprentiCome, l'appli employeurs →
Rien : le dépôt de besoin et notre réponse sont gratuits et sans engagement pour l'employeur. La formation de l'apprenti est financée par l'opérateur de compétences de votre branche et son salaire suit la grille légale (27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat).
sous 3 jours ouvrées après un besoin complet (poste, diplôme visé, rythme, date de prise de poste). Si le vivier ne contient pas de profil pertinent, nous vous le disons. Les profils sont anonymisés ; les coordonnées ne sont transmises qu'après validation par l'équipe et accord de la personne. Aucune livraison n'est automatique.
Recrutez sur le comportement autant que sur la technique : un technicien support passe sa journée à rassurer et à expliquer. Faites décrire au candidat une panne qu’il a résolue, la méthode compte plus que la réponse. Prévoyez un double parcours : quelques semaines en écoute et en binôme sur les tickets simples, puis un périmètre propre avec un référent joignable. Donnez-lui très tôt un accès encadré à l’annuaire, sinon il restera cantonné au dépannage matériel. Erreur fréquente : en faire un manutentionnaire de postes pendant un an, ce qui vide l’apprentissage de son contenu et fait fuir les bons profils.
Pendant les 45 premiers jours de formation pratique en entreprise, le contrat d'apprentissage peut être rompu librement par l'une ou l'autre des parties (Code du travail, art. L6222-18) ; vous pouvez alors nous demander de rechercher un autre profil.