Alternance Support informatique, données et automatisation IA - Ussel (H/F)
Support utilisateurs et informatiqueVous assurez l'assistance technique matérielle et logicielle auprès des collaborateurs.Vous aidez au diagnostic et à la résolution des incidents systèmes et réseau.Vous participez à l'installation, à la configuration et à la maintenance des postes.Vous contribuez au développement de petites applications métiers.Outils métiers et qualité des donnéesVous participez à la gestion et à la mise à jour des bases de données, notamment la base articles.Vous contribuez à l'intégration des fichiers fournisseurs et au contrôle de leur cohérence.Vous repérez et corrigez les anomalies dans les données.Vous réalisez des extractions et des traitements pour les équipes achats, commerciales et logistiques.Automatisation et intelligence artificielleVous participez à la mise en place d'automatisations qui simplifient les tâches répétitives.Vous contribuez à de nouveaux usages de l'IA dans l'entreprise.Vous testez les outils automatisés, vérifiez leurs résultats et signalez les anomalies.Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de ces outils.
Le poste en contexte
Le support informatique traite tout ce qui empêche un collaborateur de travailler : session bloquée, imprimante muette, application qui refuse de s’ouvrir, poste à remplacer, téléphone à configurer. Le technicien qualifie la demande, la résout à distance ou sur place, et transmet aux équipes système ou réseau ce qui dépasse son périmètre. Il gère aussi le parc : inventaire, préparation des machines, comptes et droits, matériel de prêt.
Missions habituelles : Recevoir et qualifier les demandes dans l’outil de gestion de tickets. ; Diagnostiquer un incident matériel, logiciel ou d’accès, à distance ou sur site. ; Préparer, déployer et remplacer les postes de travail et les périphériques..
La fiche métier technicien support informatique : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires numérique & informatique →