Alternance Technicien Support & Intégration Réseau et Télécom - Blois (H/F)
Intégré(e) à l'équipe technique, vous participerez au support informatique, à l'intégration des infrastructures réseau et à la sécurisation des équipements connectés. Vous bénéficierez d'un accompagnement progressif pour développer votre expertise technique et gagner en autonomie.Support technique & diagnostic réseauPrendre en charge les demandes clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.Diagnostiquer les incidents de connectivité liés aux réseaux 4G/5G, aux VPN, au routage et aux accès distants.Réaliser des analyses techniques à l'aide d'outils en ligne de commande et de journaux système.Documenter les incidents et assurer leur escalade auprès des équipes compétentes si nécessaire.Communiquer avec les clients, installateurs et équipes techniques pour faciliter la résolution des problèmes.Intégration & configuration des infrastructures réseauPréparer et configurer des routeurs industriels et des équipements réseau.Participer au paramétrage des VPN et des accès distants sécurisés.Contribuer à la mise en service de nouveaux sites et à la réalisation des tests de fonctionnement.Vérifier la connectivité des équipements et documenter les installations déployées.Supervision & cybersécuritéParticiper à la supervision des équipements connectés et au suivi des alertes.Contribuer aux mises à jour des équipements et des firmwares.Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : segmentation réseau, contrôle des accès et sécurisation des connexions distantes.Participer à l'amélioration des procédures techniques et à l'enrichissement de la base de connaissances.Monter progressivement en compétences sur le diagnostic avancé et la résolution d'incidents réseau complexes.Environnement technique : Linux, Teltonika/RutOS, OpenWRT, Stormshield, VPN, réseaux 4G/5G et Starlink.
Le poste en contexte
Le support informatique traite tout ce qui empêche un collaborateur de travailler : session bloquée, imprimante muette, application qui refuse de s’ouvrir, poste à remplacer, téléphone à configurer. Le technicien qualifie la demande, la résout à distance ou sur place, et transmet aux équipes système ou réseau ce qui dépasse son périmètre. Il gère aussi le parc : inventaire, préparation des machines, comptes et droits, matériel de prêt.
Missions habituelles : Recevoir et qualifier les demandes dans l’outil de gestion de tickets. ; Diagnostiquer un incident matériel, logiciel ou d’accès, à distance ou sur site. ; Préparer, déployer et remplacer les postes de travail et les périphériques..
La fiche métier technicien support informatique : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires numérique & informatique →