Alternance TECHNICIEN(E) INFORMATIQUE - Paris (H/F)
Support informatique et assistance aux utilisateursRépondre aux demandes d'assistance des utilisateurs et contribuer à la résolution des incidents informatiques.Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés sur les postes de travail, les logiciels et les équipements.Reproduire les incidents signalés afin d'en identifier les causes et de proposer des solutions adaptées.Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et la résolution de leurs difficultés techniques.Installation et maintenance du matérielInstaller et configurer les ordinateurs, imprimantes, scanners et autres périphériques informatiques.Assurer la maintenance préventive des équipements afin de limiter les pannes et les interruptions de service.Effectuer les mises à jour des logiciels et du matériel informatique.Réaliser des contrôles et des tests réguliers pour vérifier le bon fonctionnement des systèmes et des équipements.Systèmes, réseaux et documentationParticiper aux vérifications et aux tests des systèmes informatiques, du réseau et des équipements.Contribuer à l'identification des dysfonctionnements et à l'amélioration de la fiabilité des installations.Rédiger et mettre à jour la documentation technique relative aux systèmes, aux réseaux et au matériel informatique.Formaliser les procédures afin de faciliter le suivi des interventions et le partage des connaissances au sein de l'équipe IT.
Le poste en contexte
Le numérique recrute des apprentis dans quatre types de structures très différentes. Les sociétés de services placent leurs équipes chez leurs clients, avec des missions variées et beaucoup de déplacements. Les éditeurs de logiciels développent leur propre produit, sur un rythme de sprints et de versions. Les agences web enchaînent les projets courts pour des annonceurs. Enfin, les directions des systèmes d’information des entreprises et des collectivités font tourner l’informatique interne : postes de travail, serveurs, applications métier, sécurité. Le rythme d’alternance est souvent long en entreprise, parce qu’un projet ne se suit pas en pointillé. Sur le terrain, la journée s’organise autour de tickets, de réunions courtes et de revues de travail entre pairs. C’est un secteur où l’on est jugé sur ce qu’on livre, où la veille technique fait partie du métier, et où un apprenti autonome se voit très souvent proposer un contrat à la fin de sa formation.
Les métiers numérique & informatique en apprentissage →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires numérique & informatique →