Technicien informatique (H/F)
Technicien informatique H/F - Conflans-Sainte-Honorine
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un Technicien Informatique de Proximité F/H basé à Conflans-Sainte-Honorine.
Vous intervenez au sein d'un environnement exigeant où vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour l'ensemble des problématiques liées au support informatique, à la gestion du parc et aux infrastructures locales. Véritable acteur de la qualité de service, vous garantissez le bon fonctionnement des équipements et accompagnez les utilisateurs au quotidien.
Vos missions
Support utilisateurs
* Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
* Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
* Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures en vigueur.
* Assurer le suivi et la documentation des interventions réalisées.
* Garantir le respect des engagements de service (SLA).
Gestion des demandes et déploiements
* Préparer, installer et configurer les postes de travail.
* Déployer et paramétrer les applications et équipements validés.
* Réaliser les tests de bon fonctionnement avant mise à disposition.
* Accompagner les utilisateurs lors des mises en service.
Gestion du parc informatique
* Assurer la mise à disposition, le renouvellement et la récupération des équipements.
* Maintenir à jour les informations du parc informatique.
* Gérer le stock de matériel de remplacement et veiller à sa disponibilité.
* Contrôler la cohérence des affectations utilisateurs et équipements.
Interventions techniques
* Intervenir sur les postes de travail, imprimantes, équipements mobiles et périphériques.
* Participer aux opérations sur les infrastructures locales en collaboration avec les équipes expertes.
* Réaliser des opérations de brassage réseau et contribuer au maintien opérationnel des équipements.
* Rédiger les comptes-rendus et procédures associés aux interventions spécifiques.
Gestion des SAV
* Suivre les procédures de garantie et de maintenance matériel.
* Coordonner les interventions avec les prestataires concernés.
* Contrôler la conformité et le bon fonctionnement des équipements après intervention.
Participation aux projets IT
* Contribuer aux projets de déploiement et de renouvellement de parc.
* Participer aux campagnes nationales ou locales de transformation digitale.
* Relayer les bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité auprès des utilisateurs.
Le poste en contexte
Le numérique recrute des apprentis dans quatre types de structures très différentes. Les sociétés de services placent leurs équipes chez leurs clients, avec des missions variées et beaucoup de déplacements. Les éditeurs de logiciels développent leur propre produit, sur un rythme de sprints et de versions. Les agences web enchaînent les projets courts pour des annonceurs. Enfin, les directions des systèmes d’information des entreprises et des collectivités font tourner l’informatique interne : postes de travail, serveurs, applications métier, sécurité. Le rythme d’alternance est souvent long en entreprise, parce qu’un projet ne se suit pas en pointillé. Sur le terrain, la journée s’organise autour de tickets, de réunions courtes et de revues de travail entre pairs. C’est un secteur où l’on est jugé sur ce qu’on livre, où la veille technique fait partie du métier, et où un apprenti autonome se voit très souvent proposer un contrat à la fin de sa formation.
Les métiers numérique & informatique en apprentissage →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires numérique & informatique →