Alternance Technicien Support , Réseaux et intégrateur - Joinville-le-Pont (H/F)
Dépannage informatique / installation / téléphonie IP Support vidéo surveillance - installation Alarme Helpdesk - FirewallInstallation sur site client
Le poste en contexte
Le support informatique traite tout ce qui empêche un collaborateur de travailler : session bloquée, imprimante muette, application qui refuse de s’ouvrir, poste à remplacer, téléphone à configurer. Le technicien qualifie la demande, la résout à distance ou sur place, et transmet aux équipes système ou réseau ce qui dépasse son périmètre. Il gère aussi le parc : inventaire, préparation des machines, comptes et droits, matériel de prêt.
Missions habituelles : Recevoir et qualifier les demandes dans l’outil de gestion de tickets. ; Diagnostiquer un incident matériel, logiciel ou d’accès, à distance ou sur site. ; Préparer, déployer et remplacer les postes de travail et les périphériques..
La fiche métier technicien support informatique : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat de professionnalisation, le salaire minimal va de 55 % du SMIC (moins de 21 ans, sans bac professionnel) à 100 % du SMIC (26 ans et plus) ; la convention collective peut prévoir mieux. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 12 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires numérique & informatique →