Technicien Support IT & Cybersécurité – Alternance (H/F)
Nous recherchons pour notre entreprise partenaire un(e) Technicien Support IT & Cybersécurité en alternance.
Vous intégrerez une équipe informatique en charge du support aux utilisateurs et de la maintenance du parc informatique. Vous participerez à la résolution d'incidents, à l'installation d'équipements et à l'application des consignes de cybersécurité de base au sein de l'entreprise.
Cette alternance vous permettra de développer des compétences opérationnelles dans le support informatique, la gestion de parc et la prévention des risques numériques.
Vos missions
Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail (matériel et logiciel).
Participer au diagnostic et à la résolution des incidents techniques (tickets).
Appliquer les procédures de sécurisation des postes (antivirus, mises à jour, gestion des accès).
Participer à la gestion de l'inventaire et à la préparation du matériel.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité au quotidien.
Diplôme préparé : Bac — Technicien Support IT & Cybersécurité
Rythme : Alternance / Initial
Lieu de formation : Clichy (92)
Rentrées : Septembre 2026 / Février 2027
Niveau requis : BAC
Le poste en contexte
Le support informatique traite tout ce qui empêche un collaborateur de travailler : session bloquée, imprimante muette, application qui refuse de s’ouvrir, poste à remplacer, téléphone à configurer. Le technicien qualifie la demande, la résout à distance ou sur place, et transmet aux équipes système ou réseau ce qui dépasse son périmètre. Il gère aussi le parc : inventaire, préparation des machines, comptes et droits, matériel de prêt.
Missions habituelles : Recevoir et qualifier les demandes dans l’outil de gestion de tickets. ; Diagnostiquer un incident matériel, logiciel ou d’accès, à distance ou sur site. ; Préparer, déployer et remplacer les postes de travail et les périphériques..
La fiche métier technicien support informatique : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires numérique & informatique →