Alternance support informatique (H/F)
À propos de cette offre
Né du rapprochement de plusieurs entreprises familiales expertes en mécanique de précision et en usinage, Nexteam rassemble aujourd'hui 18 sites en France et à l'international et plus de 2 500 collaborateurs passionnés par leur métier.
Acteur de référence dans les domaines de la fonderie, de l'usinage et de la chaudronnerie/tôlerie, Nexteam intervient auprès de grands donneurs d'ordres des secteurs aéronautique, défense et spatial, sur la conception et la production de pièces et sous-ensembles critiques à forte valeur ajoutée.
Grâce à un outil industriel performant, des expertises métiers reconnues et des standards de qualité exigeants, Nexteam contribue chaque jour à la fiabilité et à la performance de programmes industriels parmi les plus ambitieux.
Présent en France et à l'international, Nexteam s'inscrit dans une dynamique d'excellence opérationnelle, d'innovation continue et de développement des talents.
Pour construire ses succès de demain, Nexteam recherche aujourd'hui son/sa futur(e)
ALTERNANT - SUPPORT INFORMATIQUE H/F
Descriptif du poste
Rattaché(e) au pôle support utilisateurs, vous serez en charge de contribuer aux différentes missions liées au service informatique.
Descriptif de la mission
Vous serez en charge de :
- D'assurer le support de proximité aux utilisateurs
- Assurer la gestion des comptes utilisateurs
- Gérer les demandes IMAC (Installation - Mouvement - Ajout - Changement/ Renouvellement) sur les postes de travail utilisateur
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail
- Suivre les demandes et incidents via l'outil de ticketing central
- Maintenir l'inventaire de parc et stocks
- Participer à la masterisation et personnalisation des postes informatiques
- Suivre et mettre à jour la documentation technique en relation avec le responsable hiérarchique
- Savoir proposer des solutions d'amélioration
- Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'informatique des moyens de production (machine-outils) en termes de sécurité et de garanti de temps de rétablissement
Conditions de travail
- Type de contrat, statut, durée du travail : Alternance
- Rémunération : selon grille alternance
- Date de prise de fonction : septembre 2026
- Titres restaurant (9.50€ avec prise en charge de 60% par l'employeur)
- Participation et intéressement
- Rattachement : Nexteam Services
- Lieu de la mission : Nexteam Ussel (19)
Le poste en contexte
Le support informatique traite tout ce qui empêche un collaborateur de travailler : session bloquée, imprimante muette, application qui refuse de s’ouvrir, poste à remplacer, téléphone à configurer. Le technicien qualifie la demande, la résout à distance ou sur place, et transmet aux équipes système ou réseau ce qui dépasse son périmètre. Il gère aussi le parc : inventaire, préparation des machines, comptes et droits, matériel de prêt.
Missions habituelles : Recevoir et qualifier les demandes dans l’outil de gestion de tickets. ; Diagnostiquer un incident matériel, logiciel ou d’accès, à distance ou sur site. ; Préparer, déployer et remplacer les postes de travail et les périphériques..
La fiche métier technicien support informatique : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires numérique & informatique →