Apprenti technicien en informatique - Nexia S&A (H/F)

Nexia S&A — Paris 75017 — publiée aujourd'hui

📄 Professionnalisation ⏳ 24 mois

Au sein de sa Direction des Systèmes d'Information, Nexia S&A recrute un(e) apprenti(e) technicien(ne) en informatique pour participer au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l'amélioration continue des services IT.

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez au bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs et participerez à des projets structurants liés à l'évolution, l'harmonisation et la sécurisation du système d'information.

Missions :

Support utilisateurs

- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.

- Réceptionner et qualifier les demandes via l'outil de ticketing (Gestsup).

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.

- Assurer le suivi et la clôture des tickets.

Gestion du parc informatique

- Préparer et déployer les postes de travail.

- Installer et configurer les équipements informatiques :

- PC portables et fixes

- Smartphones

- Imprimantes

- Réaliser les inventaires du matériel informatique.

- Assurer les mouvements de matériel (entrées, sorties, renouvellements).

Administration des outils collaboratifs

- Créer et gérer les comptes utilisateurs.

- Administrer les groupes et droits d'accès.

- Participer à la gestion de :

- Microsoft 365

- Active Directory

- Outils métiers

- Modern Workplace

Documentation et amélioration continue

- Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.

- Participer à la création de guides utilisateurs.

- Contribuer à l'amélioration des processus de support.

Participation aux projets IT

- Accompagner les déploiements de nouveaux outils.

- Participer aux migrations et évolutions du système d'information (Migration Active Directory, Azure, Intune.)

- Réaliser des tests techniques et fonctionnels.

- Participer à la sécurisation des systèmes d'informations- Vous préparez actuellement un diplôme de Bac+2 à Bac+5 en informatique.

- Bonnes connaissances en Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, réseaux TCP/IP et outils de ticketing

- Des notions en PowerShell, Intune, Entra ID, SharePoint Online et cybersécurité seraient un plus

- Sens du service, bon relationnel et esprit d'équipe

- Rigueur, curiosité, autonomie et esprit d'analyse